April 22, 2009 | Author: frans
Sejak Desember 2006, saya sudah melakukan hosting dengan Nicspace.com yang pada akhir tahun 2008 berubah nama menjadi KotaHosting.com.
Selama saya hosting dengan Nicspace, saya tidak pernah ada masalah apapun. Namun sejak ganti nama justru masalah timbul silih berganti, bayangkan dari Desember 2008 hingga April 2009 sudah 2x ganti server dan selama ganti server masalah timbul.
Penggantian server pertama Des 2008, ada data2 saya yang hilang dan mereka tidak bertanggung jawab. Tidak ada inisiatif untuk membantu hanya mengatakan maaf tidak bisa. Dan konyolnya mereka tidak mengakui menganti server.
Pengantian server kedua April 2008, ini lebih parah lagi website saya hanya bisa diakses sebagian, justru content utama tidak bisa diakses sama sekali.
Mereka angkat tangan dan parahnya lagi email yang terakhir berbunyi demikian:
Yth,
Coba masuk ke cpanel >> php config dan set ke php5 pak.
Kalau tdk bisa tampaknya tdk ada pilihan lain sekali merefund dana acc anda untuk bln yang blm berjalan.
Sebab kami juga tdk mengubah2 config acc anda dan system php.
salam,
Herjanto Dharsono
System Administrator
CV Kota Teknologi Indonesia
Terkesan tidak mau bertanggung jawab sama sekali. Namun saya tidak tinggal diam, dan saya butuh hampir 2 hari untuk menganalisa dan memperbaikinya hingga bisa kembali normal.
Yang saya dapatkan adalah migrasi data yang mereka lakukan tidak berjalan sempurna, struktur data yang mereka migrasikan berubah collation-nya dan ntah kenapa untuk tipe data varchar ukurannya jadi berubah menjadi lebih kecil. Karenanya saya harus mengubah puluhan tabel untuk seluruh tipe data varchar secara manual satu per satu.
Tidak cuma itu saja, ada beberapa fasilitas yang di server baru justru dihilangkan tanpa pemberitahuan misalnya GD Library tidak lagi di support sedangkan saya membutuhkan itu untuk capcha dan thumbnails.
Memang benar apa yang dikatakan sdr Herjanto Dharsono, mereka tidak mengubah config atau setting sama sekali tetapi beliau terlalu yakin kalo proses migrasi itu begitu simple dan tidak perlu diperiksa lagi, padahal justru masalahnya di situ.
Beruntung hanya sedikit data yang hilang, dan hari ini saya putuskan untuk tidak lagi berurusan dengan KotaHosting lagi, saya kapok berhubungan dengan perusahaan yang amatir dan orang yang arogant seperti ini. Refund-nya telah saya terima, tapi tanpa ada permintaan maaf, tanpa ada kompensasi apapun atas ketidakmampuannya menyelesaikan masalah.
Selama saya hosting dengan Nicspace, saya tidak pernah ada masalah apapun. Namun sejak ganti nama justru masalah timbul silih berganti, bayangkan dari Desember 2008 hingga April 2009 sudah 2x ganti server dan selama ganti server masalah timbul.
Penggantian server pertama Des 2008, ada data2 saya yang hilang dan mereka tidak bertanggung jawab. Tidak ada inisiatif untuk membantu hanya mengatakan maaf tidak bisa. Dan konyolnya mereka tidak mengakui menganti server.
Pengantian server kedua April 2008, ini lebih parah lagi website saya hanya bisa diakses sebagian, justru content utama tidak bisa diakses sama sekali.
Mereka angkat tangan dan parahnya lagi email yang terakhir berbunyi demikian:
Yth,
Coba masuk ke cpanel >> php config dan set ke php5 pak.
Kalau tdk bisa tampaknya tdk ada pilihan lain sekali merefund dana acc anda untuk bln yang blm berjalan.
Sebab kami juga tdk mengubah2 config acc anda dan system php.
salam,
Herjanto Dharsono
System Administrator
CV Kota Teknologi Indonesia
Terkesan tidak mau bertanggung jawab sama sekali. Namun saya tidak tinggal diam, dan saya butuh hampir 2 hari untuk menganalisa dan memperbaikinya hingga bisa kembali normal.
Yang saya dapatkan adalah migrasi data yang mereka lakukan tidak berjalan sempurna, struktur data yang mereka migrasikan berubah collation-nya dan ntah kenapa untuk tipe data varchar ukurannya jadi berubah menjadi lebih kecil. Karenanya saya harus mengubah puluhan tabel untuk seluruh tipe data varchar secara manual satu per satu.
Tidak cuma itu saja, ada beberapa fasilitas yang di server baru justru dihilangkan tanpa pemberitahuan misalnya GD Library tidak lagi di support sedangkan saya membutuhkan itu untuk capcha dan thumbnails.
Memang benar apa yang dikatakan sdr Herjanto Dharsono, mereka tidak mengubah config atau setting sama sekali tetapi beliau terlalu yakin kalo proses migrasi itu begitu simple dan tidak perlu diperiksa lagi, padahal justru masalahnya di situ.
Beruntung hanya sedikit data yang hilang, dan hari ini saya putuskan untuk tidak lagi berurusan dengan KotaHosting lagi, saya kapok berhubungan dengan perusahaan yang amatir dan orang yang arogant seperti ini. Refund-nya telah saya terima, tapi tanpa ada permintaan maaf, tanpa ada kompensasi apapun atas ketidakmampuannya menyelesaikan masalah.
Category:
Pique
April 22, 2009 - 07:50:34
langkah yg bagus,Pak!