Search

Here's what I found recently, I hope you can use this as reference.
The way of this new CRM form is different. It looks like that this form using "hidden" field, so when you change any value of each field. The OnChange event will fill this "hidden" field.

However it looks fine you use the CRM 4.0 Javascript style in CRM 2011, but when you save it, the value will not saved

Set Value
CRM 4.0
crmForm.all.Field.DataValue = 10;
CRM 2011
Xml.Page.getAttribute(“Field”).setValue(10);

GetValue
CRM 4.0
var x = crmForm.all.Field.DataValue;
CRM 2011
var x= Xml.Page.getAttribute(“Field”).getValue();

Hide Tab
CRM 4.0
crmForm.all.tab1Tab.style.display = “none”
CRM 2011
Xml.Page.ui.tabs.get(1).SetVisible(false);

Set IFrame Source
CRM 4.0
crmForm.all.IFRAME_frame.src= “http://www.any.com”;
CRM 2011
Xml.Page.getControl(“IFRAME_frame”).setSrc(“http://www.any.com”);

I hope this will be useful

Akhirnya setelah menunggu sekian lama CRM versi 5 akhirnya keluar juga. Tampilannya dibuat mirip Office 2007 atau 2010, dibuat besar di menu toolbarnya.



Walaupun versinya masih beta, tapi keliataannya sudah tidak lama lagi akan direlease karena ternyata versi beta ini sudah diterbitkan dengan 8 bahasa yang berbeda (English, French, German, Hebrew, Italian, Japanese, Spanish and Chinese). Suatu hal yang diluar kebiasaan Microsoft menghadirkan versi beta dengan 8 bahasa yang berbeda seperti ini.

Update Rollup 1 and 2 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 direlease Microsoft terutama untuk memperbaiki bugs pada integrasi dengan Microsoft Outlook dan Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router.

Untuk Update Rollup 1 ini bisa didownload di sini

Keterangannya bisa dibaca pada Microsoft Knowledge Base article: Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available

Untuk Update Rollup 2 ini bisa didownload di sini

Keterangannya bisa dibaca pada Microsoft Knowledge Base article: Update Rollup 2 for Microsoft Dynamics CRM 4.0 is available

Semoga informasi ini berguna

AJAX yang awalnya dikenal sebagai salah satu kota di Belanda dan juga merupakan nama salah satu klub sepak bola terbesar di Belanda, kini makin dikenal lagi belakangan ini sebagai konsep pemrograman web 2.0.

Apa sich AJAX itu?
AJAX merupakan kependekan dari Asynchronous Javascript And XML. Dimana AJAX ini adalah konsepnya pemrograman web yang sebenarnya menggunakan technology yang sudah ada yakni Javascript dan XML. Bermodalkan Javascript dan XML ini dikemas sedemikan rupa memungkinkan kita membuat aplikasi web dimana tidak selalu melakukan post back setiap melakukan akses data di server. Dengan kondisi seperti ini, diharapkan user akan merasakan aplikasi web seperti aplikasi windows. Selain itu bandwidth yang digunakan juga akan semakin kecil karena lalu lintas yang gunakan tidak lagi banyak didominasi style dan gambar yang cendrung lebih ke UI (User Interface) tapi lalu lintas datalah yang lebih ditekankan.

Seperti yang pernah saya tulis pada beberapa artikel sebelumnya, satu hal yang sangat saya sukai dari Microsoft CRM, adalah memungkinkannya kita untuk melakukan integrasi.

Integrasi yang paling mungkin dapat kita lakukan adalah

• Database Integration
  
• UI Integration
  
• Other Integration
  

Steve Ballmer

Saat Microsoft membuka devisi Microsoft Business Solution yang focus menawarkan solusi aplikasi jadi, banyak vendor yang merasa ketar-ketir. Pasalnya Microsoft yang dahulu dikenal sebagai operating system dan framework supplier, kini bermain pula solusi dimana ini merupakan ladang yang biasa dimainkan para partner-nya.

Belum selesai ketar-ketir para partnernya, MS CEO Steve Ballmer saat menghadiri WWPC (Worldwide Partner Conference) menyatakan bahwa Microsoft Dynamics CRM Live akan dirilis tahun depan. Produk yang ber-code-name Titan ini bukanlah produk terbaru untuk menggantikan Microsoft CRM 3.0, tetapi produk ini merupakan produk service yang ditawarkan Microsoft untuk para perusahaan yang ingin mempunyai fasilitas CRM tetapi tidak/belum ingin memiliki aplikasi ini.

Karena dalam pekerjaan, saya merupakan BI (Business Intelligence) and MSCRM (Microsoft Customer Relationship Management) specialist, maka mungkin kali ini saya akan lebih banyak cerita tentang ke produk itu sendiri. Mengapa saya mau-maunya jadi MSCRM specialist? Padahal produk-produk CRM sudah cukup banyak sekali.
Satu hal yang membuat saya tertarik mempelajari produk ini adalah selain produk yang flexibile, kemampuan produk ini untuk di-enhance dengan mudah tanpa harus besar tergantung dengan vendor dalam hal ini adalah Microsoft dan juga kemampuan untuk melakukan integrasi dengan produk lain yang sangat terbuka.
 

Jika perusahaan anda sudah memutuskan mengubah focusnya menjadi customer centric, mungkin satu hal yang bisa dipikirkan adalah kebutuhan aplikasi yang mendukung kebutuhan ini.
Seperti yang sudah saya tulis pada artikel sebelumnya, kebutuhan aplikasi untuk menerapkan pelayanan pelanggan yang baik tergantung dengan jumlah pelanggan dan transaksi yang dilakukan perhari. Jika jumlah pelanggan anda masih sedikit dan jumlah transaksi masih mungkin terpantau. Mungkin belum dibutuhkan aplikasi, tapi jika jumlah pelanggan dan calon pelanggan yang sudah banyak mungkin inilah saatnya anda membutuhkan aplikasi.

Setelah keputusan dibuat untuk memiliki sebuah aplikasi CRM, mungkin satu hal yang menjadi pertanyaan adalah aplikasi seperti apa yang cocok dan yang sesuai. Berikut adalah beberapa point yang perlu anda perhatikan dan cermati dalam menentukan aplikasi mana yang sesuai dengan kebutuhan anda tersebut.

Dalam sebuah perusahaan, bukan rahasia lagi bahwa saat ini sistem aplikasi telah menjadi alat bantu yang sangat membantu operasional perusahaan, bahkan untuk beberapa perusahaan sudah menjadi jantung kehidupan perusahaan itu sendiri.
Kalau dahulu banyak perusahaan yang banyak membenahi dari sisi internalnya dengan menggunakan apliasi ERP (Enterprise Resource Planing), yang saat ini yang menurut saya paling menjanjikan adalah aplikasi yang berhubungan dengan CRM (Customer Relationship Manangement).

Mengapa?
Karena seperti kita ketahui, bahwa di jaman yang penuh dengan kompetisi seperti sekarang ini. Makin banyak perusahaan yang menjual produk yang sama. Tapi di mata konsumen masih sedikit perusahaan yang memberikan pelayanan yang baik. Kalau dahulu orang berpikir dengan keunggulan sebuah produk, perusahaan penghasil produk itu pasti akan dapat memimpin pasar. Tapi sekarang selain mencari produk yang unggul, konsumen juga mencari pelayanan yang lebih.
Walaupun tetap tidak bisa disangkal bahwa produk bagus tetap menjadi salah satu point penting bagi konsumen untuk menentukan pilihan namun jika ke depannya konsumen kecewa karena After Service-nya maka konsumen itu akan berpikir ulang untuk memutuskan membeli produk yang sama dan bukan tidak mungkin akan melirik ke produk lain yang sejenis.

Kadang kita mendapatkan penawaran dari perusahaan IT yang menawarkan program CRM (Customer Relatinship Managment). Sepintas kita mengetahui bahwa CRM itu adalah sebuaha aplikasi, tapi sebenarnya CRM itu bukanlah sebuah aplikasi.

Makhluk apakah itu CRM?

CRM sebenarnya adalah sebuah konsep, jika saya kutip dari salah satu situs crmguru.com definisinya adalah sebagai berikut:

Customer relationship management (CRM) is a business strategy to select and manage the most valuable customer relationships. CRM requires a customer-centric business philosophy and culture to support effective marketing, sales, and service processes. CRM applications can enable effective customer relationship management, provided that an enterprise has the right leadership, strategy, and culture.

Saya merupakan MSCRM Specialist di Orion Enterprise Business Solution Sydney, Australia. Sejak akhir tahun 2004 di saat Microsoft CRM 1.2 akan di-launching di Jakarta saya sudah mulai menekuni Microsoft Dynamics CRM bahkan hingga saya migrasi ke Australia-pun saya lebih menekuninya lagi hingga versi 4.0 dan kini saya sedang mendalami Microsoft Dynamics CRM 2011 yang akan keluar sesaat lagi.

Walaupun sudah beberapa kali melakukan konsultasi dan implementasi, tapi hal yang menarik bagi saya adalah melakukan R & D Microsoft CRM yang memungkinkan untuk di-"jual".

Hal yang paling menarik dalam R & D ini adalah melakukan integrasi antara Microsoft CRM dengan aplikasi-aplikasi lainnya seperti SMS (Short Message Service), Cisco IP Telephony, SPS (Sharepoint Portal Server), SAP dengan database Oracle dan juga dengan beberapa aplikasi lainnya.

Selain berkecimpung dalam dunia IT sejak 1996, dan beberapa tahun terakhir saya mengaktifkan diri dalam organisasi Toastmasters. Dalam organisasi ini saya belajar untuk melakukan Public speaking yang juga dibutuhkan bagi saya dalam melakukan presentasi di depan client.